Funcţionalităţile şi beneficiile soluţiilor Infoideea de eCommerce

Caracteristicile de analiză şi raportare:

• Integrare cu Google Analytics vă oferă statistici complexe legate comportamentul vizitatorilor, legăturile cu alte site-uri sau performanţa magazinului online
• Tablou de comandă ce sumarizează activitatea magazinului, informaţii esenţiale prezentate sub formă grafică tabelară despre vânzările din ultima perioadă
• Rapoarte de vânzări şi retururi pe lună sau pe an, defalcat
• Flux RSS pentru comenzi noi – administratorii site-ului pot vedea direct ultimele comenzi în clientul lor de e-mail (Microsoft Outlook, Mozila Thunderbird etc.)
• Raport de sumarizare/calcul automat al TVA-ul încasat din comenzi
• Rapoarte cu produsele cele mai vândute şi cele mai vizualizate în ultima zi, săptămână, lună
• Rapoarte cu produsele cu stoc mic – sunteţi permanent la curent cu stocurile astfel încât ştiţi ce produse trebuie să comandaţi la furnizori înainte ca ele să se termine
• Rapoarte cu termenii de căutare– aveţi posibilitatea să estimaţi potenţialele zone de interes din magazin în funcţie de termenii de căutare cei mai populari
• Rapoarte cu opinii ale cumpărătorilor– economisiţi timp gestionând opiniile cumpărătorilor despre produse dintr-un singur loc.
• Flux RSS cu noile opinii are cumpărătorilor
• Rapoarte pentru tag-urile produselor
• Raport de utilizare a cupoanelor– puteţi afla în timp real reacţia clienţilor la o promoţie.
• Raport clienţi mari (după număr de comenzi şi după valoare totală)– le puteţi acorda atenţia cuvenită celor mai importanţi clienţi.

Toate aceste functionalităţi reflectă performanţele magazinului online pe care îl gestionaţi şi vă dau posibilitatea să reacţionaţi rapid la nevoile clienţilor şi să luaţi decizii strategice

Caracteristicile paginii de produs:

• Afişează mai multe imagini per produs– clienţii pot vedea produsul din toate unghiurile
• Afişează produse inter relaţionate: pe lângă produsul în sine, pe pagină mai sunt prezentate produse care îl completează ori sunt asemănătoare cu acesta (produse similare), respectiv produse cu o valoare mai mare a profitului (upselling – de exemplu un set cu colecţia completă de autor în loc de o carte, sau varianta de 32GB a unui MP3 player). În plus, se poate configura ca în pagina de administrare a coşului să apară produse suplimentare, în funcţie de ce este deja în coş (cross-selling)
• Zoom-în pe imaginile produselor– clienţii pot vedea produsul în cele mai mici detalii
• Afişează scoruri şi opinii ale clienţilor referitoare la produse — vizitatorii pot lua decizii mai bune de cumpărare, bazându-se pe părerile celorlalţi
• Produse configurabile (culoare, tip copertă, uzat / nou, etc.)– clienţii pot să îşi personalizeze produsele pentru a li se potrivi cât mai bine, a răspunde mai bine nevoilor lor.
• Adăugare în Whishlist (lista de dorinţe)
• Trimite prin e-mail adresa produsului

Toate aceste funcţionalităţi ajută clientul să aibă o imagine foarte clară şi completă asupra produsului, astfel încât să îl poată alege pe cel de care au nevoie şi să revină pentru achiziţii viitoare

Caracteristicile catalogului de produse:

• Filtrare dinamică pentru produse în categorii
• Filtrare dinamică pentru rezultatele căutării
• Opţiune de a personaliza paginile categoriilor
• Abilitate de a crea şi a aloca design special de la nivel de website până la nivel de produs
• Comparaţii între produse
• Afişare a produselor vizualizate sau comparate recent de către client
• Configurare şi afişare a produselor cross-sells, upsell şi înrudite– puteţi să le propuneţi vizitatorilor produse mai bune sau produse similare
• Afişare a termenilor de căutare cei mai populari — în funcţie de aceşti termeni, editorii site-ului pot identifica zonele de interes pe care trebuie să pună mai mult accent, iar vizitatorii pot vedea care sunt subiectele cele mai populare din punctul de vedere al celorlalţi vizitatori
• Filtrare după tag-uri (etichete date de către clienţi)
• Afişare a produselor sub formă de listă sau de grilă — vizitatorii pot astfel vedea detalii mai multe despre produse sau pot alege să vadă mai multe produse odată afişându-le doar fotografia şi informaţiile principale (preţ şi disponibilitate)
• Linie de navigare (breadcrumbs , ex. Pagina Principală > Categorie > Produs) — clientul ştie mereu unde se află în site (în ce categorie şi sub-categorie), putând merge la un nivel superior de navigare cu un singur click

Toate aceste funcţionalităţi de personalizare ajută clientul să utilizeze şi să navigheze mai uşor în site

Caracteristicile de management al catalogului:

• Management al inventarului cu posibilitatea de pre-comandă (backorder) — clienţii pot cumpăra produse care nu sunt disponibile pentru ca nu au fost încă lansate. Comanda se înregistrează, clienţii află condiţiile, iar livrarea se face atunci când produsele devin disponibile.
• Posibilitatea de a configura un număr minim şi un număr maxim de produse care pot fi adăugate în coş — ex. dacă aveţi un magazin de DVD-uri destinate revânzării puteţi seta ca în coş să fie minim 10 articole, pentru a nu avea comenzi prea mici şi maxim 150, pentru a nu avea dificultăţi de livrare
• Import şi export în loturi (batch) pentru produse — puteţi actualiza multe produse odată (de exemplu pentru a micşora sau a mări preţuri, ori pentru a actualiza stocuri).
• Posibilitate de a edita produse multiple din interfaţa de administrare — puteţi să activaţi sau să dezactivaţi mai multe produse în site, ori să faceţi ca anumite produse să aibă aceeaşi valoare a unei caracteristici (de ex. greutatea), puteţi selecta aceste produse şi schimba atributele în numai doi paşi.
• Produsele pot fi de mai multe feluri: normale, configurabile, pachete sau grupate – aveţi libertatea să organizaţi produsele în pachete ori să daţi posibilitatea clienţilor să îşi personalizeze produsele pe care le comandă (ex. culoarea, mărimea şi imprimeul pentru un magazin de tricouri sau capacitatea de stocare pentru un magazin de MP3 playere)
• Posibilitatea de a vinde produse virtuale, care nu au nevoie de adresa de livrare: servicii, fişiere, dreptul de acces la unele site-uri cu înregistrare, donaţii, servicii online etc.
• Posibilitatea de a vinde produse electronice descărcabile direct de pe calculatorul clientului: fişiere audio (audiobooks, muzică digitală, înregistrări ale unor evenimente), fişiere video (scurt-metraje, filme digitale, înregistrări ale unor seminarii, cursuri), documente (studii de caz, rapoarte şi analize de piaţă), imagini etc
• Personalizarea produselor pentru client — clienţii pot să personalizeze produsele comandate pe site-urile dvs. scriind dedicaţii, cerând gravarea sau serigrafierea produselor, ori un mesaj care să se afle în pachet în cazul în care comanda este un cadou.
• TVA şi taxe calculate în funcţie de tipul de client (companie, distribuitor, persoană fizică) şi destinaţie — TVA-ul este calculat conform legislaţiei în vigoare: se aplică în România şi UE şi nu se aplică pentru celelalte ţări. De asemenea, produsele pot avea cote diferenţiate de TVA (ex. 9% pentru cărţi, 19% pentru celelalte produse.
• Seturi de atribute pentru crearea rapidă de tipuri noi de produse — pe site pot fi comercializate mai multe tipuri de produse, cu seturi de atribute diferite (ex. cărţi, pantofi etc)
• Manager de imagini cu redimensionar e automată şi filigranare (watermarking) — puteţi avea oricâte imagini pentru fiecare produs. Aceste imagini sunt automat redimensionate pentru a apărea la dimensiunea potrivită în site şi pot fi protejate de preluări neautorizate prin adăugarea automată a unui text sau a unei imagini în fundal care să specifice sursa imaginii.
• Reguli avansate de configurare a preţului (preţ diferit în funcţie de cantitatea comandată, preţ special în funcţie de dată, ş.a.m.d.) — puteţi oferi reduceri personalizate în funcţie de cantitatea comandata sau puteţi avea promoţii (preţuri speciale) în funcţie de dată.
• Aprobare, editare şi ştergere a etichetelor şi opiniilor cumpărătorilor
• Flux RSS pentru produsele al căror stoc devine insuficient — sunteţi avertizat atunci când stocul unor articole scade sub o anumită valoare.

Caracteristicile modulului de clienti:

• Istoricul şi starea comenzilor
• Comandă din nou produse similare (pentru comenzi repetitive) — în cazul în care sunteţi furnizor de produse consumabile sau pentru redistribuitori, clienţii existenţi pot recomanda aceleaşi produse pe care le-au comandat în trecut în numai câteva click-uri.
• Produse comandate recent
• Produse download-abile
• Agendă cu număr nelimitat de adrese (de livrare şi de facturare) — clienţii îşi pot configura oricâte adrese de livrare sau de facturare: adresa de acasă/de la birou, adresa părinţilor etc. Atunci când comandă, nu trebuie decât să selecteze – cu doar un click – una dintre aceste variante, nefiind nevoie să completeze manual nimic.
• Setare de adrese implicite pentru livrare şi facturare — lucrurile sunt şi mai simple prin completarea automată a adresei de facturare, respectiv a celei de livrare
• Whishlist cu posibilitate de comentarii– în magazinele mari, cu multe produse, clienţii pierd urma la ceea ce doreau să cumpere. De aceea platforma le oferă o listă de dorinţe sau Whishlist, în care aceştia să pună produse pe care nu le cumpără încă pentru că nu este momentul, pentru că nu au bani sau pentru că vor ca alţii să le cumpere aceste produse.
• Trimite email şi flux RSS pentru wishlist — lista de dorinţe poate fi trimisă de către client prietenilor săi pentru ca aceştia să poată vedea ce produse preferă acesta sau/şi să poată să îi dăruiască o parte din produse.
• Management al abonamentului la newsletter — puteţi trimite, cu ajutorul platformei, mesaje prin e-mail – newslettere – celor care se abonează să primească noutăţi de la dvs., indiferent dacă au sau nu au cont în magazin
• Opinii şi tag-uri trimise
• Pagină principală care cuprinde: comenzi recente, informaţii personale, abonament la newsletter, adresa implicită de livrare, adresa implicită de facturare, coş de cumpărături, whishlist, produse comandate recent, respectiv opinii şi tag-uri recente.

Caracteristicile modulului de serviciu clienţi:

• Formular de comandă
• Istoric al comenzilor cu actualizări de stare
• Urmărirea stării comenzilor de pe site (pentru curierii care suportă interfaţare)
• Flux pentru resetarea parolelor şi pentru schimbarea parolelor din interfaţa de administrare
• E-mail-uri pentru comenzi şi actualizări de stare
• Design şi text personalizabile pentru e-mail-uri
• Creare de comenzi direct din interfaţa de administrare

Caracteristicile de management al comenzilor:

• Vizualizare, editare, creare şi livrare de comenzi din interfaţa de administrare
• Creare de una sau mai multe facturi normale şi storno per comandă, pentru a permite împărţirea în loturi a comenzilor
• Tipărire a facturilor şi etichetelor de expediţie
• Creare de comenzi (de exemplu sosite prin telefon) din interfaţa de aministrare
• Posibilitate de a crea clienţi noi ori de a selecta clienţi existenţi, vizualizare a coşurilor de cumpărături, wishlist-urilor
• Posibilitatea de a re-efectua comenzi pentru clienţi din interfaţa de administrare
• Notificări prin e-mail pentru comenzi
• Flux RSS pentru comenzi noi

Modalităţi de plată

• Sunt acceptate plăţi cu carduri româneşti şi internaţionale prin GECAD
• Sunt acceptate ordine de plată
• Sunt acceptate plăţi ramburs/numerar atât pentru poştă cât şi pentru curier

Caracteristicile modulului de livrare:

• Livrare a unei comenzi la adrese multiple
• Verificare a status-ului livrării din pagina „contul meu”
• Livrări multiple pentru aceeaşi comandă
• Posibilitate de a configura metodele de livrare în funcţie de ţara sau judeţul destinatarului
• Taxă fixă per comandă
• Taxă fixă per produs
• Livrare gratuită
• Tabel de preţuri de livrare în funcţie de greutatea şi destinaţia produselor
• Tabel de preţuri de livrare în funcţie de valoarea şi destinaţia produselor
• Tabel de preţuri de livrare în funcţie de numărul de produse şi destinaţia lor.

Caracteristicile modulului de finalizare a comenzii:

• Finalizare a comenzii într-o singură pagină
• Conexiuni securizare SSL pentru comenzi, atât pentru interfaţa clientului cât şi pentru cea de administrare
• Livrare a comenzilor către adrese multiple
• Finalizare a comenzii ca utilizator neînregistrat
• Coş de cumpărături care include TVA şi taxe estimate de livrare
• Finalizare a comenzii pentru utilizatorii înregistraţi cu adresele din agendă
• Posibilitate de creare a unui cont la începutul procesului de finalizare a comenzii
• Sunt acceptate mesaje-dedicaţie per comandă sau per produs comandat
• Salvarea coşului de cumpărături cu timp de expirare configurabil

Caracteristicile sistemului de optimizare pentru motoarele de căutare:

• Prietenos 100% cu motoarele de căutare
• Google Sitemap
• Meta informaţii pentru produse şi categorii
• Harta site-ului generată automat
• Pagină auto-generată a termenilor de căutare cei mai folosiţi

Caracteristicile instrumentelor de marketing şi promoţii:

• Cupoane flexibile de discount (reguli de calcul al preţului) cu posibilitatea de a fi disponibile doar pentru anumite magazine, grupuri de clienţi, perioade de timp, produse sau categorii. De exemplu, Discount procentual | Discount cu valoare fixă | Livrare gratuită | Cumpărând x, primeşti gratuit y | Cumpărând x, primeşti y cu discount cu valoare fixă sau procentuală | Cumpărând x, ai livrare gratuită | Cumpărând x, primeşti discount cu valoare procentuală | Cumpărând x, primeşti un discount cu valoare fixă.
• Promoţii procentuale sau fixe pentru toate produsele din catalog, cu posibilitatea de restrângere doar la anumite magazine, categorii sau produse
• Opţiune de livrare gratuită
• Preţul poate varia în funcţie de cantitatea comandată dintr-un produs
• Reguli de calcul al preţului specifice în funcţie de grupul din care clienţii fac parte (preţuri speciale pentru VIP, jurnalişti, redistribuitori)
• URL-uri prietenoase pentru motoarele de căutare
• Rescrierea URL-urilor
• Afişare în pagină a produselor vizualizate recent, respectiv a celor comparate recent
• Up-sells pentru coşul de cumpărături
• Cross-sells pentru paginile de produs
• Opţiunea „trimite către un prieten” pentru toţi vizitatorii site-ului sau doar pentru cei întregistraţi
• Trimiterea wishlist-ului către un prieten prin e-mail sau RSS
• Fluxuri RSS pentru produse, promoţii şi etichete noi (tag-uri)
• Harta site-ului generată automat
• Sondaje de opinie
• Management al newsletter-ului

Caracteristicile de management al site-ului:

• Administrează site-uri şi magazine multiple dintr-un singur panou de comandă
• Suport pentru mai multe limbi (pot fi incluse limba română şi engleză)
• Suport pentru prezentarea preţurilor şi finalizarea comenzii în mai multe valute
• Sistem de atribuire de roluri pentru utilizatori din interfaţa de administrare
• Interfaţare la nivel de Web Services pentru o bună integrare a platformei cu aplicaţii terţe
• Management al valorii TVA cu suport pentru piaţa românească
• Personalizarea completă a design-ului utilizând template-uri
• Clienţii pot fi organizaţi în grupuri (ex. retail, distribuitori, VIP, angajaţi, etc.)
• Sistem de management al conţinutului pentru paginile de informare (ex. “Condiţii de utilizare”, “Despre noi”, etc.)

Cum puteţi continua:

• Citiţi studiul de caz LibHumanitas.ro
• Vizitaţi pagina de proiecte pentru a vedea exemple unde am folosit această platformă
• Vizitaţi pagina platformei Magento [engleză]
• Scrieţi-ne un mesaj folosind formularul din pagina de contact sau caseta din dreapta paginii. Vă vom răspunde cu plăcere la orice întrebare.